Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre PuffyPet (le « Vendeur ») et toute personne effectuant un achat via le site (le « Client »).

Article 2 – Produits

PuffyPet propose à la vente des hamac-lits- griffoir. 

Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photos sont non contractuelles mais reflètent fidèlement les caractéristiques essentielles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
PuffyPet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Article 4 – Commandes

Le Client valide sa commande après avoir vérifié son panier et accepté les CGV.
PuffyPet se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les transactions sont sécurisées via nos prestataires (Stripe, PayPal, etc.).
PuffyPet n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
PuffyPet ne saurait être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur.

Article 7 – Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

  • Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du Client.

  • Le remboursement (hors frais de livraison initiaux) interviendra dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Article 8 – Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours »

En plus du droit légal, PuffyPet offre une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé.

  • Le Client peut retourner le produit même après utilisation, sous réserve qu’il soit propre, sans odeurs, sans poils excessifs, en bon état dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour restent à la charge du Client.

  • Le remboursement concerne uniquement le prix du produit (hors frais de livraison).

  • PuffyPet se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit est détérioré ou impropre à une nouvelle commercialisation.

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Article 10 – Service client

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter PuffyPet à :
📧 contact@puffypet.fr
📞 06 28 13 68 71

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.